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新新人類從事保險電銷工作，通常到第3個月是撞牆期。康健人壽聯盟通路資深副總經理王淑華說，一般電銷「菜鳥」，會先接受6個月輔導，但若第1個月沒進件、第2個月沒收入，第3個月很多人就撐不過去，「陣亡率」近一半。許多人對電話行銷敬而遠之，加上近年法規限制更嚴，尤其實施「個資法」後，壽險公司取得行銷名單不易，金管會保險局還加碼，對電銷更祭出多項嚴格管理新制。這些原因造成壽險業電銷規模成長不易，電銷保費收入遠遠低於銀行保險及業務人員各大通路。包括康健、台灣人壽、友邦、法國巴黎及元大人壽等，仍有一定規模的電話行銷保險業務人員。傳統上，許多婦女重返就業市場的「第二春」工作，就是電銷保險專員，但近年電銷人力也換新血，向年輕大學畢業生招手；王淑華說，在更多男性投入之下，電銷人員男女性別占比，已經從早期的1比9，轉為現在的3比7。各公司雖都提供「名單」給電銷人員，逐筆打電話行銷，但成交不易。王淑華說，一名電銷人員要對一名準客戶「打6到10通電話」才能成交，若5通內能成交，已算快速；許多電銷人員受不了老是被掛電話，尤其新人多半撐不過「第3個月」，第3個月也被視為新人撞牆期。王淑華說，過往各公司輔導電銷人員，以加強專業知識為主，但現在針對新新人類，則須加強他們的挫折忍耐力及自我激勵能力，且主管「每天、每月、每季」都要吃飯，以帶動士氣。
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